Politique de Confidentialité
SMART WALLET respecte l’ensemble des dispositions applicables en matière de protection de la vie privée et des données à caractère personnel, notamment le Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).
1. OBJET DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a vocation à définir nos engagements en matière de protection des données personnelles, envers toute personne pouvant se rendre sur le site internet www.jsmartwallet.fr (ci-après le « site web »).
Elle précise, notamment, les conditions de collecte, d’utilisation et de conservation des données personnelles traitées par nos services.
2. DEFINITIONS
Les termes et expressions utilisés dans cette Politique ont la même signification que celle qui leur est attribuée à l’article 4 du RGPD.
Consentement de la personne concernée : toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l'objet d'un traitement.
Destinataire : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de données à caractère personnel, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui sont susceptibles de recevoir communication de données à caractère personnel dans le cadre d'une mission d'enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires; le traitement de ces données par les autorités publiques en question est conforme aux règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement;
Données à caractère personnel / Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée «personne concernée») ; est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Fichier : tout ensemble structuré de données à caractère personnel accessibles selon des critères déterminés, que cet ensemble soit centralisé, décentralisé ou réparti de manière fonctionnelle ou géographique.
Membre(s) : désigne la personne physique ayant créé un compte sur le site web et souhaitant bénéficier des services proposés par SMART WALLET sur le site.
Responsable du traitement : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre, le responsable du traitement peut être désigné ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre.
Sous-Traitant : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.
Traitement : toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
3. COORDONNEES DES RESPONSABLES DE TRAITEMENT
3.1 Dans le cadre des opérations de traitement réalisés sur le site web, la société SMART WALLET et la société OGLOBA ont le statut de responsables conjoints au sens de l’article 26 du RGPD, pour les opérations de traitements nécessaires à la création d’un compte SMART WALLET, à la souscription des services et à l’achat des e-cartes sur le site .
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Coordonnées de la société SMART WALLET |
Coordonnées de la société OGLOBA |
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SIRET : 934 476 391 00016 Adresse du siège social : 59 Avenue Marceau - 75016 PARIS Président : Serge Bueno Contact : dpo-smartwallet@woogassocies.com |
BCE 0781485844 Adresse du siège social : 8 Avenue Centrale, 1950 Kraainem, Belgique Administratrice déléguée : Zoé Van der Schueren Contact : support@ogloba.com |
3.2 SMART WALLET reste le seul responsable du traitement des données à caractère personnel autres que celles visées au paragraphe 3.1 ci-dessus.
Conformément à la réglementation applicable, la société SMART WALLET tient à la disposition des visiteurs et des Membres, la liste des traitements faisant l’objet d’une responsabilité ou d’une co-responsabilité, sur simple demande adressée par mail à dpo-smartwallet@woogassocies.com ou par courrier à l’adresse SMART WALLET - service protection des données - 59 Avenue Marceau, 75016 Paris.
4. COORDONNEES DU DELEGUE A LA PROTECTION DES DONNEES DE SMART WALLET
Notre Délégué à la Protection des Données ci-après « DPO » est là pour répondre à toutes les demandes, y compris d’exercice de vos droits, relatives à vos données à caractère personnel.
Vous pouvez le contacter :
- Soit par mail à l’adresse suivante : dpo-smartwallet@woogassocies.com
5. CATEGORIES DE DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES
Le caractère obligatoire ou facultatif des données à caractère personnel collectées et les éventuelles conséquences d’un défaut de réponse sont indiqués lors de leur(s) collecte(s) sur les formulaires associés.
Le détail des informations indiquées ci-après n’a pas vocation à être exhaustif et vise surtout à informer les visiteurs et les Membres sur les catégories de données à caractère personnel que SMART WALLET et ses partenaires sont susceptibles de traiter.
La société SMART WALLET et ses partenaires s’engagent ainsi à traiter l’ensemble des données à caractère personnel collectées de manière conforme au RGPD.
6. FINALITES ET BASES LEGALES
Dans le cadre des services proposés sur le site web, SMART WALLET et son coresponsable de traitement ou sous-traitants sont susceptibles de collecter des données à caractère personnel vous concernant pour les finalités déterminées, explicites et légitimes.
Dans tous les cas, vous serez informés des finalités pour lesquelles vos données sont collectées via les différents formulaires de collecte, les emails qui vous seraient adressés ou les informations disponibles sur le site.
Vos données à caractère personnel sont ainsi collectées pour assurer :
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Finalités |
Catégories de données traitées |
Base légale |
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L’accès au site internet
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Ce traitement est fondé sur l’Intérêt légitime de SMART WALLET.
(en ce qui concerne les cookies, voir la politique en matière de cookies). |
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La création et l’inscription à un compte
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Ce traitement est nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles de SMART WALLET. (en ce qui concerne les cookies, voir la politique en matière de cookies). |
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La gestion des e-cartes : - Achat des e-cartes - Suivi de la facturation - Suivi des achats auprès des enseignes partenaires - Gestion commerciale - Service d’assistance et de support |
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Ce traitement est nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles de SMART WALLET et d’OGLOBA. |
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La gestion de la relation avec les Membres : - L’inscription aux services - La gestion des comptes clients - Le suivi de la relation clients |
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Ce traitement est nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles de SMART WALLET. |
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La réalisation d’opérations marketing - Réalisation des campagnes de prospection BtoC (email, téléphone, courrier) - Animation des sites et des réseaux sociaux - Organisation d’évènements - Réalisation de jeux concours - Enquêtes de satisfaction par téléphone, SMS ou e-mail - Elaboration de statistiques sur des opérations marketing - Réalisation de mesures d’audience - Publicité ciblée |
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Ce traitement repose sur votre consentement, lorsque celui-ci est requis. |
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Le respect des obligations légales, notamment en matière de contrôle des fraudes (notamment lors de demande de l’administration fiscale).
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Ce traitement repose sur les obligations légales de SMART WALLET. |
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La gestion des réclamations et contentieux
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Ce traitement repose sur les obligations légales de SMART WALLET. |
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La réalisation d’analyses et de statistiques à partir des données collectées afin de développer et d’améliorer nos services.
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Ce traitement est fondé sur les Intérêts légitimes de SMART WALLET à mieux connaître vos préférences afin d’améliorer les services. |
7. DESTINATAIRES OU CATEGORIES DE DESTINATAIRES
Seules les personnes déterminées mentionnées ci-dessous pourront avoir accès à vos données personnelles.
- Le personnel des responsables de traitement habilité à les traiter dans la limite de ses attributions et au regard des finalités poursuivies.
- Le personnel habilité de nos prestataires de services (sous-traitants) qui agissent au nom et pour le compte de SMART WALLET et avec lesquels nous exigeons que vos données personnelles soient traitées conformément à des engagements en matière de confidentialité et de sécurité des données.
Les catégories de sous-traitants ayant accès à vos données personnelles sont :
- Des fournisseurs de solution SaaS CRM
- Des fournisseurs de solution de mailing
- Des prestataires en communication et marketing
- Nos partenaires, qui agissent en tant que responsables de traitement ou responsables conjoints ;
- Les tiers autorisés, tels que les juridictions, experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats, huissiers, sociétés de recouvrement de créances, et ce afin de satisfaire à nos obligations légales et notamment si nous en étions contraints par réquisition judiciaire.
Vos données à caractère personnel ne sont ni communiquées, ni échangées, ni vendues ou louées sans votre consentement exprès et préalable conformément aux dispositions applicables.
8. TRANSFERT DES DONNEES HORS UE
SMART WALLET limite autant que possible le choix de ses sous-traitants qui traitent de vos données personnelles dans un pays situé en dehors de l’Union européenne.
Pour autant et dans les cas où SMART WALLET a recours à des sous-traitants situés en dehors de l’Union européenne, nous nous engageons à nous assurer que ces derniers présentent des mesures de protection reconnues comme suffisantes au sens du RGPD. Il peut notamment s’agir de sous-traitants situés dans tout autre pays reconnu par l’Union européenne comme assurant un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel (« Décision d’adéquation »), faisant l’objet un accord de transfert de données conforme aux clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne ou, tout autre mesure de protection reconnue comme suffisante par la Commission Européenne.
9. DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES
SMART WALLET conserve vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies.
Vos données personnelles sont par conséquent conservées le temps de la relation contractuelle pour la gestion de votre adhésion aux services SMART WALLET.
Les données des prospects utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées par nous pendant un délai de trois ans, sauf si vous décidez de faire jouer votre droit d’opposition.
Les données des Membres utilisées dans le cadre d’opérations marketing peuvent être conservées par nous pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale, sauf si vous décidez de faire jouer votre droit d’opposition, soit en nous envoyant un e-mail à l’adresse dpo-smartwallet@woogassocies.com , soit via le lien de désinscription intégré dans nos emails.
Les catégories de données personnelles ci-dessous pourront par ailleurs être conservées pour des durées plus longues dans les cas suivants :
- Les données financières (notamment les données relatives au paiement) seront conservées dans une base d’archive sécurisée, pour la durée requise par les lois applicables en matière fiscale et comptable (comme l’obligation de conservation pendant une durée de 10 ans des factures posée par l’article L.123-22 du code de commerce) ;
- Les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale, pourront faire l’objet d’une politique d’archivage intermédiaire afin de satisfaire aux obligations légales, comptables et fiscales. Il s’agit notamment du délai de prescription de droit commun de 5 ans prévu à l’article 2224 du code civil.
- En cas de procédure contentieuse, vos données personnelles ainsi que toute informations, documents, pièces contenant les données personnelles tendant à établir les faits susceptibles d’être reprochés pourront être conservés pour la durée de la procédure, y compris pour une durée supérieure de celles indiquées ci-dessus.
- Les données relatives à la gestion des demandes de droit issus du RGPD sont conservées pour toute la durée nécessaire au traitement et seront par la suite archivées pour la durée de prescription pénale applicable (6 ans) en archivage intermédiaire.
10. SECURITE DES DONNEES
Conformément à l’article 32 du RGPD, SMART WALLET met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des services et protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d'une autre manière, ou l'accès non autorisé à de telles données.
11. VOS DROITS
Conformément à la réglementation sur les données personnelles, vous disposez d’un droit :
- d’accès (article 15 du RGPD),
- de rectification (article 16 du RGPD),
- d’effacement (article 17 du RGPD),
- de limitation du traitement (article 18 du RGPD),
- de portabilité (article 20 du RGPD),
- d’opposition (article 21 et 22 du RGPD),
- de directives post-mortem (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, article 85)
11.1 Votre droit d’accès
Conformément à l’article 15 du RGPD, vous avez la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées et lorsqu’elles le sont, vous disposez du droit de demander une copie de vos données et des informations concernant :
- les finalités du traitement ;
- les catégories de données personnelles concernées ;
- les destinataires ou catégories de destinataires ainsi que, le cas échéant si de telles communication devaient être réalisées, les organisations internationales auxquelles les données personnelles ont été ou seront communiquées, en particulier les destinataires qui sont établis dans des pays tiers ;
- lorsque cela est possible, la durée de conservation des données personnelles envisagée ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
- l’existence du droit de demander au responsable du traitement la rectification ou l’effacement de vos données personnelles, du droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles, du droit de vous opposer à ce traitement ;
- le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
- des informations relatives à la source des données quand elles ne sont pas collectées directement auprès des personnes concernées ;
- l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris de profilage, et dans ce dernier cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour les personnes concernées.
11.2 Votre droit à la rectification de vos données
Conformément à l’article 16 du RGPD, vous pouvez nous demander à ce que vos données personnelles soient, selon les cas, rectifiées, complétées si elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées.
11.3 Votre droit à l’effacement de vos données
Conformément à l’article 17 du RGPD, vous pouvez nous demander l’effacement de vos données personnelles dans les cas prévus par la législation et la réglementation.
Votre attention est attirée sur le fait que le droit à l’effacement des données n’est pas un droit général et qu’il ne pourra y être fait droit que si un des motifs prévus à l’article 17 du RGPD est présent.
11.4 Votre droit à la limitation des traitements de données
Conformément à l’article 18 du RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par la législation et la réglementation.
11.5 Votre droit de vous opposer aux traitements de données
Conformément aux articles 21 et 22 du RGPD, vous disposez du droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données à caractère personnel dont la base juridique est l’intérêt légitime poursuivi par le responsable du traitement.
En cas d’exercice d’un tel droit d’opposition, nous veillerons à ne plus traiter vos données à caractère personnel dans le cadre du traitement concerné sauf si nous pouvons démontrer que nous pouvons avoir des motifs légitimes et impérieux pour maintenir ce traitement. Ces motifs devront être supérieurs à vos intérêts et à vos droits et libertés, ou le traitement se justifier pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Lorsque les traitements de données que nous mettons en œuvre sont fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à n’importe quel moment. Nous cessons alors de traiter vos données à caractère personnel sans que les opérations antérieures pour lesquelles vous aviez consenti ne soient remises en cause.
11.6 Votre droit à la portabilité de vos données
Conformément à l’article 20 du RGPD, vous disposez du droit à la portabilité de vos données personnelles. Nous attirons votre attention sur le fait qu’il ne s’agit pas d’un droit général. En effet, toutes les données de tous les traitements ne sont pas portables et ce droit ne concerne que les traitements automatisés à l’exclusion des traitements manuels ou papiers.
Ce droit est limité aux traitements dont la base juridique est votre consentement ou l’exécution des mesures précontractuelles ou d’un contrat.
11.7 Votre droit de définir des directives post-mortem
Vous avez la possibilité de définir des directives particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès selon les modalités prévues à l’article 85 de la Loi Informatique et Libertés. Ces directives définissent la manière dont vous souhaitez que soient exercés, après votre décès, vos droits sur vos données. Ces directives particulières ne concerneront que les traitements mis en œuvre par nos soins et seront limitées à ce seul périmètre. Vous pouvez, à tout moment, modifier ou révoquer vos directives.
11.8 Les modalités d’exercice de vos droits
Tous les droits énumérés ci-avant peuvent être exercés :
- Par courrier à l’adresse : SMART WALLET - service protection des données - 59 Avenue Marceau, 75016 Paris
- Par mail : dpo-smartwallet@woogassocies.com
Notez que vous n’avez pas besoin de payer des frais pour accéder à vos données personnelles ou exercer vos droits. Cependant, nous pourrions exiger des frais raisonnables si votre demande était manifestement infondée, répétitive ou excessive.
Nous pouvons par ailleurs être amenés à vous contacter pour vous demander des informations complémentaires par rapport à votre demande afin de vous répondre. Toute réponse vous sera d’ailleurs apportée dans un délai d’un mois. Exceptionnellement, il serait possible que nous excédions ce délai d’un mois si votre demande était particulièrement complexe.
11.9 Traitement automatisé
En règle générale, les données collectées ne sont pas soumises à des procédures de prise de décision entièrement automatisées au sens de l'article 22 du RGPD, et le profilage des utilisateurs est exclu.
12. MINEURS
Le site web n’est pas destiné aux mineurs, les services s’adressant à des personnes majeures capables de souscrire des obligations contractuelles. SMART WALLET ne collecte pas volontairement des données à caractère personnel auprès des mineurs âgés de moins de 18 ans.
Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données à caractère personnel sans votre consentement, veuillez nous contacter :
- Par courrier à l’adresse : SMART WALLET – service protection des données - 59 Avenue Marceau, 75016 Paris
- Par mail : dpo-smartwallet@woogassocies.com
13. DROIT D’INTRODUIRE UN RECOURS AUPRES D’UNE AUTORITE DE CONTROLE
L’autorité de contrôle compétente pour connaître de toute demande nous concernant, est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).Si souhaitez saisir la CNIL de toute demande, vous trouverez ci-dessous les coordonnées:
CNIL (COMMISSION NATIONALE DE L’INFORMATIQUE ET DES LIBERTÉS)
Tél. : 01 53 73 22 22
14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La Politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour afin notamment de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, ou à toute modification de traitement entrainée par une évolution de nos services.
La version la plus actuelle régit notre utilisation de vos données personnelles et sera toujours disponible sur le site internet ou sur demande auprès de SMART WALLET.