Termini e Condizioni D’uso

T&C in vigore dal 12.06.2025.
Smart Wallet Italia S.R.L.
TORINO (TO) CORSO VITTORIO EMANUELE II 14 CAP 10123
Numero REA: TO – 1344830
Codice fiscale: 13178360015

Sommario

premesse introduttive. 3
1 Condizioni generali d’USO dei servizi “Account Smart Wallet & Saldo Smile”. 3

ARTICOLO 1.    Apertura dell’Account Smart Wallet J PAY BY SMART WALLET 4
ARTICOLO 2.    Modifica delle condizioni d’uso. 4
ARTICOLO 3.    Monitoraggio e gestione del Saldo Smile. 4
ARTICOLO 4.    Perdita del Saldo Smile per inattività prolungata. 6
ARTICOLO 5.    Monitoraggio e gestione del Saldo Smile. 6
ARTICOLO 6.    Uso personale dell’Account Smart Wallet e del Saldo Smile 6
ARTICOLO 7.    Uso improprio dell’Account Smart Wallet e/o dei Servizi 7
ARTICOLO 8.    Dati di contatto. 7
ARTICOLO 9.    Cancellazione dell’Account Smart Wallet 8
ARTICOLO 10.    Responsabilità. 8
ARTICOLO 11. Tutela dei dati personali 9
ARTICOLO 12.    Forza Maggiore. 9
ARTICOLO 13.    Legge applicabile. 10

2 Condizioni generali di utilizzo dei Servizi e dei “Buoni” e “Carte dei Partner”. 10
ARTICOLO 14. Acquisto di Buoni e Carte dei Partner. 10

14.1      Utilizzo di Buoni e Carte dei Partner 10
14.2      Pagamento. 11
14.3      Periodo di validità. 11
14.4      Disponibilità e modifica dei Tassi Smile. 12
14.5      Modalità di utilizzo dei Buoni e delle Carte dei Partner 12
14.6      Divieto di trasferimenti, scambi e conversioni in denaro o crediti 13
14.7      Buoni e Carte dei Partner irregolari 13

ARTICOLO 15. Politica di prevenzione del riciclaggio di Denaro, delle frodi e del finazniamento del terrorismo 13

3 Condizioni generali di utilizzo degli Smile. 14

ARTICOLO 16. Utilizzo degli Smile. 14
ARTICOLO 17. Gestione del Saldo Smile e pagamenti relativi e servizi 15

Premesse introduttive

SMARTWALLET sviluppa e propone soluzioni a premi basate sull’accumulo di punti fedeltà che, al raggiungimento di una determinata soglia (il “MontePunti”), consentono all’utente (“Utente”) di accedere a servizi di partner convenzionati (i “Partner”).

Che cos’è il MontePunti?

Il MontePunti è un meccanismo che consente all’Utente di accumulare punti fedeltà (denominati “Smile” o “Punti Fedeltà”), calcolati in percentuale sull’importo speso dall’Utente (il “Tasso Smile”) per l’acquisto di buoni o carte regalo messe a disposizione dai Partner, e utilizzabili per effettuare acquisti nei loro punti vendita fisici e/o online (i “Buoni” e le “Carte dei Partner”).

Il Tasso Smile rappresenta il tasso di conversione in Punti Fedeltà dell’importo speso per l’acquisto dei Buoni e Carte dei Partner. Il risultato viene arrotondato alla seconda cifra decimale secondo il seguente criterio: per eccesso per valori pari o superiori a 1,245, per difetto per valori inferiori (ad esempio, un valore di 1,241 sarà arrotondato a 1,24, mentre 1,245 sarà arrotondato a 1,25).

Il sistema a premi si basa sul riconoscimento, da parte dei Partner, di una commissione a SMARTWALLET per ogni acquisto effettuato con tali Carte Partner. In funzione dell’importo della commissione ricevuta, all’Utente viene accreditato un numero corrispondente di Smile.

Chi fa cosa?

SMARTWALLET consente all’Utente di acquistare direttamente o indirettamente, le Carte dei Partner, presso gli esercenti convenzionati presso i quali l’Utente effettua acquisti abituali (“Brand”). A seguito dell’acquisto di ciascun Buono o Carta del Partner, SMARTWALLET accredita sull’account smart wallet dell’Utente (“Account Smart Wallet”) i Punti Fedeltà, che al raggiungimento del MontePunti potranno poi essere utilizzati dall’Utente per ottenere buoni d’acquisto (“Buoni Premio”) o sconti (“Sconti”) spendibili presso i Partner. L’insieme di queste attività offerte da Smart Wallet costituisce il “Servizio”.

Attraverso il sito www.jsmartwallet.it (il “Sito”) e l’app J Pay Italia SW (l’“App”) (disponibile per dispositivi iOS e Android), l’Utente può visualizzare e gestire gli Smile accreditati nel proprio Account Smart Wallet (il “Saldo Smile”) e utilizzarli secondo le modalità descritte in precedenza.

Quali sono le condizioni per utilizzare J Pay by Smart Wallet?

Per utilizzare i Servizi, è necessario creare un Account Smart Wallet sul sito www.jsmartwallet.it oppure tramite l’App.

Per potersi registrare, l’Utente deve possedere i seguenti requisiti:

essere maggiorenne;
utilizzare il Servizio esclusivamente per fini personali, non professionali;
disporre di un metodo di pagamento emesso da un prestatore di servizi di pagamento con sede nello Spazio Economico Europeo (“SEE”)

1 Condizioni generali d’USO dei servizi “Account Smart Wallet & saldo smile”

ARTICOLO 1. Apertura dell’Account Smart Wallet J PAY BY SMART WALLET

Per creare un Account Smart Wallet, l’Utente deve visitare la sezione “Registrazione” o “Crea un account” del Sito.

Durante il processo di registrazione, verranno richieste le seguenti informazioni:

nome;
cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
password (si consiglia di scegliere una password sicura, unica e mai utilizzata prima; evitare di includere dati facilmente riconducibili all’Utente, come il nome, la data di nascita o numeri personali).

Per completare la registrazione, l’Utente dovrà poi inserire il codice di verifica che riceverà via e-mail e SMS.

Una volta confermato il codice, l’Account Smart Wallet sarà attivato e pronto per l’uso.

1.1.1 Condizioni da rispettare

È consentito un solo Account Smart Wallet per ogni singolo Utente.

Per creare un Account Smart Wallet, è necessario registrarsi sul sito www.jsmartwallet.it o tramite l’App.

Per farlo, l’Utente deve rispettare i seguenti requisiti:

essere maggiorenne;
utilizzare il Servizio esclusivamente per fini personali, non professionali;
disporre di un metodo di pagamento emesso da un prestatore di servizi di pagamento con sede nello Spazio Economico Europeo (“SEE”).

ARTICOLO 2. Modifica delle condizioni d’uso

SMARTWALLET collabora continuamente con i suoi Partner per migliorare l’esperienza dell’Utente e offrirgli un servizio sempre più semplice e intuitivo.

Le modalità di utilizzo dei Buoni e delle Carte dei Partner offerte tramite il Servizio possono essere modificate o limitate in qualsiasi momento, a discrezione esclusiva di SMARTWALLET e/o dei Partner coinvolti.

In particolare, SMARTWALLET si riserva il diritto di modificare o eliminare, in qualsiasi momento, una o più modalità di ottenimento dei Buoni o delle Carte dei Partner; modificare le caratteristiche dei Buoni e delle Carte dei Partner disponibili e non ancora acquistati, inclusi il valore, la tipologia e le condizioni di utilizzo; escludere dal Servizio alcune categorie specifiche di operazioni, come determinati tipi di acquisti o pagamenti, ecc.

Fatte salve eventuali disposizioni contrarie, le condizioni e gli elementi sostanziali dei Buoni e delle Carte dei Partner non ancora acquistati possono essere modificati da SMARTWALLET o dai Partner.

ARTICOLO 3. Monitoraggio e gestione del saldo smile

I Partner versano a SMARTWALLET un importo, denominato “Credito del MontePunti”, pari al Tasso Smile indicato nel Buono o nella Carta del Partner moltiplicato per il valore nominale del medesimo Buono o Carta del Partner.

Il Credito del MontePunti derivante dagli acquisti dell’Utente verrà convertito in Smile nell’Account Smart Wallet dell’Utente, entro un termine massimo di 7 (sette) giorni dall’ acquisto del Buono o della Carta del Partner.

In nessun caso gli Smile così accumulati potranno essere utilizzati per finalità diverse da quelle espressamente previste di seguito, né possono essere utilizzati per ottenere un rimborso o pagamento a favore dell’Utente.

Gli Smile non costituiscono in alcun modo unità di moneta elettronica e non possono essere rimborsati.

3.1.1 Cessazione del rapporto contrattuale per mancata conformità normativa

L’acquisto dei Buoni e delle Carte dei Partner può avvenire esclusivamente mediante carte di pagamento collegate a conti bancari aperti presso istituti bancari situati nello Spazio Economico Europeo (“SEE”). Gli importi delle operazioni possono essere soggetti a limitazioni da parte di SMARTWALLET o su richiesta di autorità amministrative o giudiziarie.

SMARTWALLET accetta unicamente pagamenti effettuati da Utenti il cui nome corrisponda al titolare della carta di pagamento utilizzata.

A tal fine SMARTWALLET ha stabilito una politica per combattere e prevenire il riciclaggio di denaro, le frodi e il finanziamento del terrorismo.

Costituiscono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cause di risoluzione del contratto per mancata conformità alla normativa vigente italiana:

l’utilizzo di uno strumento di pagamento segnalato come fraudolento dai prestatori di servizi di pagamento partner;
l’impiego di documenti d’identità o altri documenti di supporto contraffatti o fraudolenti;
il rilascio di dichiarazioni false;
la mancata esecuzione del controllo d’identità entro il termine stabilito da SMARTWALLET, a seguito di una richiesta di integrazione documentale.

In presenza di una o più delle suddette ipotesi, SMARTWALLET si riserva il diritto di risolvere il rapporto contrattuale con l’Utente.

La risoluzione del rapporto comporta l’impossibilità di continuare ad accumulare Smile. Per l’effetto, l’Account Smart Wallet dell’Utente verrà cancellato.

La comunicazione di cessazione del rapporto contrattuale verrà trasmessa tramite e-mail e/o mediante notifica all’interno dell’Account Smart Wallet accessibile dal Sito o dall’App.

La risoluzione produce i medesimi effetti della rinuncia volontaria. L’Account Smart Wallet sarà chiuso entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla notifica. Tutti gli Smile accumulati fino a quel momento verranno annullati e non potranno essere riutilizzati o recuperati.

ARTICOLO 4. Perdita del saldo smile per inattività prolungata

SMARTWALLET favorisce l’accumulo di Smile, che possono essere utilizzati per ottenere Buoni Premio e/o Sconti spendibili presso i Partner. Per garantire la sostenibilità economica del Servizio, l’utilizzo del Saldo Smile è soggetto al raggiungimento di una soglia minima. Con la creazione di un account SMARTWALLET, l’Utente accetta tale condizione.

Con la creazione dell’Account Smart Wallet, l’Utente accetta che SMARTWALLET si riserva il diritto di chiudere gli account qualora, entro tre anni dalla data di acquisto del primo Buono o della prima Carta del Partner, il Saldo Smile non abbia raggiunto la soglia minima di 50 (cinquanta) Smile.

All’approssimarsi di questa scadenza, SMARTWALLET informerà l’Utente tramite e-mial e/o notifica nell’Account Smart Wallet, con un preavviso di due (2) mesi.

A partire da siffatta comunicazione, l’Utente disporrà di un periodo di 30 giorni per:

cancellare il proprio Account Smart Wallet; oppure
confermare l’intenzione di continuare a utilizzare il Servizio.

In assenza di risposta entro il termine indicato, o in caso di cancellazione dell’Account Smart Wallet, tutti gli Smile presenti nel Saldo Smile dell’Utente andranno definitivamente persi e non potranno essere recuperati.

ARTICOLO 5. Monitoraggio e gestione del Saldo Smile

In qualsiasi momento, l’Utente può consultare il valore complessivo degli Smile accumulati a partire dalla data di attivazione del proprio Account Smart Wallet.

Attraverso la sezione “I miei ordini”, l’Utente può accedere allo storico degli acquisti di Buoni e Carte dei Partner acquistati. Nella sezione “Il mio Saldo” è invece possibile visualizzare l’importo aggiornato del proprio Saldo Smile, nonché l’elenco delle somme trasferite a terzi da parte di SMARTWALLET, su richiesta dell’Utente, sotto forma di utilizzo del MontePunti.

In caso di errori, discrepanze o anomalie relative al Saldo Smile o agli importi versati, si invita l’Utente a contattare l’indirizzo: contact@jsmartwallet.it.

ARTICOLO 6. Uso personale dell’account SMART WALLET e del SALDO smile

L’Account SMARTWALLET è esclusivamente, personalmente e unicamente dedicato all’Utente. Se un Buono o una Carta del Partner viene condivisa con terzi, ad esempio un familiare, il compagno o qualsiasi altra persona, e viene utilizzata con il consenso dell’Utente, quest’ultimo resterà l'unico titolare dei relativi Smile maturati, salvo diversa pattuizione espressamente concordata al momento dell’acquisto.

SMARTWALLET non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per eventuali richieste o pretese derivanti dal conferimento di un mandato a terzi in relazione al Saldo Smile. L’Utente rimane l’unico responsabile in merito. A titolo esemplificativo, in caso di separazione, l’ex coniuge e/o compagno non potrà avanzare pretese nei confronti di SMARTWALLET per la divisione del Saldo Smile: sarà esclusiva responsabilità dell’Utente gestire la liquidazione dei diritti eventualmente accumulati

ARTICOLO 7. Uso improprio dell’account smart wallet e/o dei servizi

SMARTWALLET si riserva il diritto di chiudere l’Account Smart Wallet qualora non vengano rispettate le seguenti condizioni:

Violazione da parte dell’Utente degli obblighi previsti da:
- Condizioni Generali d’Uso;
- Termini e Condizioni Generali di Vendita relativi ai Buoni e alle Carte Regalo;
Inosservanza delle normative vigenti e/o delle politiche SMARTWALLET in materia di antiriciclaggio, contrasto alle frodi e al finanziamento del terrorismo;
Mancata attivazione dell’Account Smart Wallet entro due (2) mesi dalla registrazione, tramite inserimento del codice ricevuto via e-mail o SMS;
Accesso illecito da parte di terzi alle credenziali all’Account Smart Wallet dell’Utente, in seguito a un reclamo formalmente denunciato dall’Utente al servizio clienti e alle autorità competenti;
Creazione automatizzata di account mediate l’uso di software, proxy o altri strumenti informatici;
Violazione di normative penali e regolamenti vigenti e applicabili in Italia e nell’Unione Europea;
Utilizzo di carte di pagamento rubate, come da segnalazione agli istituti bancari competenti.

In caso di accertata irregolarità riconducibile a una delle situazioni sopra elencate, il servizio clienti di SMARTWALLET provvederà a informare l’Utente tramite e-mail della chiusura dell’Account Smart Wallet. La cancellazione dell’Account Smart Wallet avverrà entro 15 giorni dalla data della notifica. L’Utente può contattare il servizio clienti all’indirizzo per ogni chiarimento necessario: contact@jsmartwallet.it.

Se l’Utente desidera contestare la decisione di chiusura del proprio Account Smart Wallet, può rivolgersi al servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione della notifica, allegando la documentazione utile a dimostrare la propria buona fede (ad esempio: documento d’identità, prova d’acquisto, ecc.).

I documenti forniti non saranno archiviati e verranno eliminati entro una settimana dalla decisione definitiva di SMARTWALLET, una volta completata l’analisi.

Nel caso in cui la chiusura venga confermata, l’Utente non potrà più accedere ai Servizi di SMARTWALLET né a quelli offerti dai Partner. Resteranno comunque validi i Buoni Premio e gli Sconti già ottenuti tramite l’Account Smart Wallet.

ARTICOLO 8. Dati di contatto

L’Utente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei dati personali inseriti nella sezione “Il mio account”, che permettono a SMARTWALLET di contattarlo tramite e-mail, telefono o App, per la gestione dei Servizi e le operazioni di verifica.

SMARTWALLET e i suoi Partner hanno adottato un’Informativa Privacy, in tema di protezione dei dati personali degli Utenti.

ARTICOLO 9. cancellazione dell’account SMART WALLET

L'Utente può richiedere la cancellazione del proprio Account Smart Wallet in qualsiasi momento, contattando l'indirizzo dpo-smartwallet@woogassocies.com o cliccando sul link “Cancella il mio account” nell’Account Smart Wallet dell’Utente o nell’App.

In caso di cancellazione dell’iscrizione, l’Account Smart Wallet verrà chiuso e tutti gli Smile accumulati saranno persi.

ARTICOLO 10. Responsabilità

L’Utente utilizza i Servizi nel rispetto delle leggi vigenti, a proprio rischio e pericolo.

Il Sito e l’App di SMARTWALLET possono essere soggetti a modifiche, e SMARTWALLET si riserva il diritto di limitare l’accesso a determinate sezioni o funzionalità in qualsiasi momento.

SMARTWALLET non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali interruzioni del Servizio.

Qualsiasi download effettuato dal Sito o dall’App di Smart Wallet avviene sotto la responsabilità dell'Utente, e SMARTWALLET non potrà essere ritenuta responsabile per danni o perdite di dati derivanti da tale download.

SMARTWALLET non è responsabile per eventuali malfunzionamenti del dispositivo dell’Utente, della stampante o delle connessioni di rete.

SMARTWALLET non si assume alcuna responsabilità in caso di smarrimento, furto o utilizzo non autorizzato dei Buoni o delle Carte dei Partner.

SMARTWALLET non sarà ritenuta responsabile per l’uso improprio dell’Account Smart Wallet da parte di terzi, qualora tale utilizzo derivi da negligenza o imprudenza dell’Utente nella gestione delle proprie credenziali (login, password o accesso alla casella di posta elettronica).

L’Utente riconosce e accetta che SMARTWALLET non è in alcun modo responsabile per il contenuto dei Buoni e delle Carte Partner, che è determinato dai Partner da fornitori o da altri partner di SMARTWALLET.

SMARTWALLET non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali malfunzionamenti dei sistemi dei Partner che impediscano l’utilizzo dei Buoni o delle Carte dei Partner.

SMARTWALLET non può essere ritenuta responsabile per l'indisponibilità degli articoli con cui i Buoni e le Carte dei Partner possono essere utilizzati.

ARTICOLO 11. Tutela dei dati personali

SMARTWALLET raccoglie i dati personali dell’Utente al fine di consentire la gestione dell’Account Smart Wallet e il monitoraggio del Saldo Smile.

Alcuni dati personali sono necessari per la creazione e il funzionamento dell’Account Smart Wallet, e sono contrassegnati come obbligatori. Il mancato conferimento di queste informazioni impedirà la registrazione e l’uso dell'Account Smart Wallet. Gli altri dati richiesti sono facoltativi.

In conformità agli artt. 18-22 del GDPR, l’Utente ha il diritto di accedere, modificare, correggere e cancellare i propri dati personali, come dettagliato nella Informativa Privacy.

SMART WALLET si riserva il diritto di respingere richieste chiaramente abusive, in particolare quando risultano eccessivamente numerose, ripetitive o sistematiche.

L’Utente ha inoltre il diritto di opporsi, per motivi legittimi, alla raccolta dei propri dati personali.

SMART WALLET si impegna a prendere tutte le misure adeguate a prevenire eventuali violazioni dell’integrità e della riservatezza dei dati personali raccolti.

Tuttavia, SMARTWALLET non può garantire la sicurezza, la riservatezza o l'integrità dei dati trasmessi via Internet, a causa delle caratteristiche intrinseche della rete.

In particolare, SMARTWALLET non può essere ritenuta responsabile per la perdita, la divulgazione a terzi o l’uso fraudolento dei dati personali in situazioni di cui non siamo direttamente responsabili.

ARTICOLO 12. Forza Maggiore

In caso di forza maggiore, l’esecuzione degli obblighi a carico della parte interessata da tale evento, sarà sospesa per la sua durata, a partire dalla data di ricezione della notifica via e-mail dell’evento.

In particolare, la parte non può essere considerata responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze fuori dal proprio controllo ragionevole, dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell'erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti.

La parte che invoca il caso di forza maggiore deve, non appena possibile, informare l’altra parte via e-mail, fornendo tutti i dettagli del caso di forza maggiore invocato e stimandone la durata. Resta inteso che la parte compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi forza maggiore.

Se un caso di forza maggiore, notificato come sopra, si protrae per un periodo superiore a trenta (30) giorni, ciascuna delle parti può risolvere di diritto i Termini e le Condizioni d’Uso inviando all’altra parte, in qualsiasi momento, una notifica scritta in tal senso.

In tali circostanze, i Termini e le Condizioni d’Uso si intenderanno risolti di diritto tra le parti interessate, senza alcun indennizzo da entrambe le parti.

ARTICOLO 13. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni d’Uso e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità delle stesse, sono soggette alla legge italiana.

Qualora l’Utente sia consumatore ai sensi dell’art 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, salva la facoltà per l’utente-consumatore di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.

Risoluzione alternativa delle controversie.

2 Condizioni generali di utilizzo dei servizi e dei “Buoni” e “Carte dei Partner”

ARTICOLO 14. Acquisto di Buoni e Carte dei Partner

14.1 Utilizzo di Buoni e Carte dei Partner

14.1.1 Condizioni Generali di vendita dei Buoni e delle Carte dei Partner

Una volta creato l’Account Smart Wallet, l’Utente può acquistare i Buoni e le Carte dei Partner per effettuare acquisti online e/o nei negozi dei Partner beneficiando del sistema a premi SMARTWALLET, attraverso l’accredito di Smile.

Per effettuare l’acquisto, l’Utente seleziona nel Sito o nell’App i Buoni o le Carte dei Partner con cui desidera pagare i propri acquisti, sia online che in negozio.

Per ciascun Buono o Carta dei Partner vengono indicate le seguenti informazioni:

Nome del Partner o categoria di utilizzo (ad esempio, una catena di negozi);
Periodo di validità;
Eventuali esclusioni di prodotti specifici;
Limite d’utilizzo: è possibile acquistare più di un Buono o Carta del Partner, a seconda del negozio presso cui si effettuano gli acquisti;
Tasso Smile (cioè la percentuale di spesa che sarà convertita nel Saldo Smile;
Canali di utilizzo: online e/o in negozio.

I Buoni e le Carte dei Partner selezionate vengono inserite nel “Carrello” dell’Utente.

Le operazioni promozionali legate alle partnership e ad accordi con i Partner possono essere soggette a condizioni specifiche, visibili nella sezione “Partner Commerciale” sotto la sezione “Condizioni d’uso”.

Le condizioni di utilizzo dei Buoni o delle Carte dei Partner sono stabilite dai rispettivi Partner e sono riportate nella pagina “Partner Commerciale” nella sezione “Condizioni d’uso”. I Buoni o le Carte dei Partner potranno essere utilizzati sui siti web dei Partner e/o nei relativi negozi. Queste informazioni sono disponibili nella pagina del “Partner Commerciale” sotto la sezione “Condizioni d’uso”.

14.2 Pagamento

L’Utente convalida il contenuto del proprio Carrello e procede al pagamento dell’importo complessivo dei Buoni e/o delle Carte dei Partner selezionati. Per motivi di prevenzione delle frodi, SMARTWALLET può limitare i metodi di pagamento accettati per completare la transazione.

Una volta completata e convalidata l’operazione di pagamento, l’Utente riceverà un’e-mail o notifica da SMARTWALLET con i Buoni e le Carte dei Partner acquistati, che potranno essere utilizzati nei canali indicati (negozi e/o sui siti web dei Partner).

Prima di finalizzare l’ordine, l’Utente si impegna a leggere e accettare tutte le Condizioni d’uso applicabili ai Buoni e alle Carte dei Partner.

14.3 Periodo di validità

Il periodo di validità dei Buoni e delle Carte dei Partner è determinato dal rispettivo Partner. Il periodo di validità di ciascun Buono o Carta del Partner è indicato nella pagina “Partner Commerciale”.

Convalidando l’ordine, l’Utente accetta il periodo di validità indicato; una volta scaduto tale termine, non sarà possibile ottenere una proroga e SMARTWALLET non potrà intervenire presso l’esercente per estendere la validità dei Buoni e delle Carte dei Partner.

È responsabilità esclusiva dell’Utente consultare e rispettare tutte le condizioni specifiche applicabili all’utilizzo dei Buoni, delle Carte dei Partner o di eventuali altri vantaggi disponibili tramite il Sito www.jsmartwallet.it e l’App.

L’Utente riconosce e accetta che nè SMARTWALLET nè i Partner possono essere ritenuti responsabili per il contenuto dei Buoni e delle Carte dei Partner, che restano di esclusiva competenza dei Partner emittenti, dei produttori e/o altri collaboratori di SMARTWALLET.

In caso di richieste di volumi significativi di Buoni e Carte dei Partner, è necessario contattare SMARTWALLET all'indirizzo: contact@jsmartwallet.it.

14.4 Disponibilità e modifica dei Tassi Smile

Non è previsto alcun risarcimento qualora l’Utente abbia effettuato un acquisto quando il Tasso Smile era meno vantaggioso. Il numero di Smile riconosciuti all’Utente corrisponde al Tasso Smile indicato nella pagina del Partner al momento dell’acquisto.

Il Saldo Smile sarà visibile sull’Account Smart Wallet dell’Utente entro un massimo di 7 giorni dalla ricezione del pagamento.

Si precisa che gli articoli per i quali è possibile utilizzare i Buoni e le Carte dei Partner potrebbero non essere sempre disponibili presso i punti vendita fisici o online dei Partner.

SMARTWALLET non garantisce la disponibilità continuativa dei Buoni e delle Carte dei Partner. In caso di indisponibilità, non è dovuto alcun risarcimento, circostanza che l’Utente accetta al momento della registrazione e dell’adesione alle presenti Condizioni Generali d’Uso.

14.5 Modalità di utilizzo dei Buoni e delle Carte dei Partner

L’Utente può utilizzare i Buoni e le Carte dei Partner per effettuare acquisti online o nei punti vendita fisici aderenti. Per farlo è sufficiente scansionare il codice a barre, riprodurre un codice alfanumerico o utilizzare un dispositivo simile (ad esempio, il QR CODE o la carta virtuale nel wallet del telefono).

In caso di malfunzionamento o impossibilità di utilizzare il Buono o la Carta del Partner, l’Utente è pregato di comunicarlo via e-mail al seguente indirizzo: contact@jsmartwallet.it.

Il Buono o la Carta del Partner acquistati possono essere utilizzati a condizione che siano stati preventivamente presentati e che siano state rispettate le relative condizioni e restrizioni. I Buoni e le Carte dei Partner smarriti o rubati non saranno accettati o sostituiti.

Tutti i Buoni e le Carte dei Partner devono essere impiegati presso il Partner prima della data di scadenza effettiva.

I Buoni e le Carte dei Partner scaduti sono considerati nulli.

I Buoni o la Carte dei Partner possono essere stampati e presentati al negozio selezionato prima del pagamento alla cassa.

In alternativa, è possibile scansionare direttamente il codice a barre o il QR code davanti al personale di cassa o al terminale del negozio, utilizzando uno smartphone o tablet.

I Buoni e le Carte dei Partner potrebbero anche richiedere di essere stampati. In tal caso è necessario che il Buono e/o la Carta del Partner venga stampato su carta bianca A4 e sia completamente leggibile in tutte le sue parti. Non saranno accettati Buoni e/o Carte dei Partner stampati parzialmente o illeggibili, danneggiati o strappati. Inoltre, non saranno accettate copie, facsimili o riproduzioni dei Buoni e/o Carte dei Partner.

È responsabilità dell’Utente assicurarsi che il Buono o la Carta del Partner siano stati correttamente registrati dal negozio prima di convalidare il pagamento.

14.6 Divieto di trasferimenti, scambi e conversioni in denaro o crediti

I Buoni e le Carte dei Partner non possono essere venduti, trasferiti o scambiati per denaro o credito.

I Buoni e le Carte dei Partner non hanno valore monetario, non costituiscono un titolo di proprietà e non conferiscono alcun interesse patrimoniale.

L’Utente è l’unico responsabile per l’adempimento e il pagamento di qualsiasi obbligo fiscale relativo ai Buoni e alle Carte dei Partner, comprese eventuali imposte sul reddito applicabili.

14.7 Buoni e Carte dei Partner irregolari

I Buoni e le Carte dei Partner saranno considerati nulli se risultano modificati, copiati, illeggibili, parzialmente leggibili, scaduti, falsificati, contraffatti o ottenuti in modo illegale o in violazione delle Condizioni Generali d’Uso di SMARTWALLET, delle politiche aziendali o di qualsiasi altra condizione presente sul Sito.

Se una parte del Buono o della Carta del Partner risulta contraffatta, illeggibile, danneggiata, alterata in qualsiasi modo, o se contiene errori di stampa, tipografici o meccanici, oppure si riferisce a una promozione diversa, il Buono o la Carta del Partner non saranno considerati validi.

ARTICOLO 15. Politica DI Prevenzione Del Riciclaggio Di Denaro, delle frodi e del finazniamento del Terrorismo

Nell’ambito del Servizio, l’Utente può acquistare Buoni e Carte dei Partner mediante una carta di pagamento che successivamente saranno utilizzati per acquisti online o presso i negozi dei Partner.

SMARTWALLET e i suoi Partner, in conformità alla normativa vigente, hanno adottato una politica di prevenzione contro il riciclaggio di denaro, le frodi e il finanziamento del terrorismo, fondata su un’attenta analisi e valutazione dei rischi.

In applicazione di tale politica, SMARTWALLET e i suoi Partner si riservano il diritto di sospendere i servizi associati all’Account Smart Wallet dell’Utente o di annullare i Buoni e le Carte dei Partner in presenza di fondati sospetti di attività illecite o reati di natura finanziaria. Tra le situazioni che possono generare tali sospetti rientrano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

utilizzo di carte di pagamento prepagate per importi superiori ai limiti stabiliti dalla normativa applicabile;
acquisto di Buoni e Carte dei Partner nettamente superiore rispetto alla media degli altri Utenti;
frequenza di acquisto di Buoni e Carte dei Partner insolitamente elevata rispetto agli standard di utilizzo abituali;
richiesta di rimborso immediatamente successiva all’acquisto di Buoni o Carte dei Partner, con la stessa modalità di pagamento;
acquisti di Buoni e Carte dei Partner effettuati in paesi inclusi nelle liste nere o grigie del Gruppo di Azione Finanziaria Internazionale (Financial Action Task Force), consultabili al seguente link: https://www.fatf-gafi.org/fr/countries/liste-noire-et-liste-gris.html;
incongruenze tra il luogo di acquisto e quello di utilizzo effettivo dei Buoni o delle Carte dei Partner, sia online che nei punti vendita fisici.

3 Condizioni generali di utilizzo degli smile

ARTICOLO 16. Utilizzo degli smile

Quando il Saldo Smile raggiunge almeno 30 Smiles, l’Utente può scegliere di utilizzarli nello seguente modo:

convertire gli Smile in Buoni Premio o Sconti da utilizzare presso i Partner indicati sul Sito o nell’App.

Qualora, entro tre anni dall’accredito di uno Smile, non risultino disponibili associazioni o Partner nell’elenco, l’Utente ha il diritto di richiedere a SMARTWALLET la corresponsione di un importo equivalente, calcolato sulla base del valore attribuito a ciascuno Smile (pari a un euro per Smile).

16.1.1 Come ottenere i Buoni Premio e gli Sconti

L’Utente può convertire gli Smile accumulati in Buoni Premio o Sconti direttamente dal proprio Account Smart Wallet.

Tali operazioni possono essere effettuate esclusivamente utilizzando i Buoni Premio e gli Sconti messi a disposizione dai Partner, come indicato sul Sito o sull’App al momento della richiesta di conversione degli Smile.

L’importo minimo per ciascuna conversione è di 25 euro, equivalenti a 25 Smiles. Non sono ammesse richieste di valore inferiore.

SMARTWALLET provvederà a trasferire l’importo corrispondente al Partner entro un massimo di 30 giorni. Una volta confermata la richiesta di conversione, non sarà più possibile modificarla o annullarla.

SMARTWALLET non è in alcun modo responsabile dei rapporti tra l’Utente e il Partner e non potrà intervenire come intermediario per eventuali problematiche successive alla conversione.

In particolare, SMARTWALLET non agisce per conto dei Partner e non assume responsabilità in merito all’emissione, consegna o utilizzo dei Buoni Premio e/o Sconti, né alla qualità o disponibilità dei beni o servizi offerti in cambio.

ARTICOLO 17. Gestione del saldo smile e pagamenti relativi a servizi

L’Utente può verificare in qualsiasi momento il Saldo Smile accumulato dal momento dell’apertura del proprio Account Smart Wallet.

Accedendo alla sezione “I miei ordini”, l’Utente ha la possibilità di consultare la cronologia dei Buoni e Carte dei Partner acquistati. Nella sezione “Il mio saldo”, l’Utente può invece visualizzare l’importo attuale del Saldo Smile, comprensivo di tutte le somme che ha richiesto a SMARTWALLET di trasferire a terzi.

In caso di errori o anomalie relativi al Saldo Smile o agli importi trasferiti, l’Utente è invitato a contattare il servizio clienti all’indirizzo contact@jsmartwallet.it.