Que faire si ma e-carte ne fonctionne pas en caisse ?
Votre e-carte ne passe pas en caisse ? Voici les vérifications à faire !
Avant de vous présenter en caisse, nous vous invitons à vérifier:
- La date de validité de votre e-carte
- Le solde disponible
- Les conditions générales d’utilisation, car certains magasins peuvent ne pas accepter les cartes cadeaux ou ne pas être partenaires.
Si toutes ces conditions sont bien respectées mais que votre e-carte ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service client par e-mail à contact@jsmartwallet.fr ou via le formulaire de contact.
Nos équipes techniques pourront désactiver la e-carte concernée et vous en envoyer une nouvelle.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par email à l'adresse suivante : contact@jsmartwallet.fr du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.